Perguntas Frequentes

Reunimos aqui as respostas para algumas das dúvidas mais comuns sobre compras realizadas na Godvibes.

Como acompanho meu pedido?

Após o envio do pedido, as informações de acompanhamento disponíveis serão encaminhadas para o e-mail utilizado durante a compra.

Qual é o prazo de entrega?

O prazo estimado de entrega é apresentado durante o processo de compra e pode variar de acordo com o CEP, modalidade de envio escolhida e disponibilidade dos produtos.

O prazo de entrega começa a ser considerado após a confirmação do pagamento e processamento do pedido.

Quais são as formas de pagamento?

As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas durante a finalização da compra.

Como escolher o tamanho correto?

Consulte nosso Guia de Tamanhos e, quando disponível, as informações específicas apresentadas na página de cada produto.

Posso trocar o tamanho?

Sim. As solicitações de troca estarão sujeitas às condições previstas em nossa Política de Trocas e à disponibilidade do tamanho desejado em estoque.

Posso devolver minha compra?

Sim. Nas compras realizadas pela internet, você poderá solicitar a devolução conforme os prazos e condições previstos em nossa Política de Trocas, Devoluções e Reembolso.

Recebi um produto errado ou com problema. O que faço?

Entre em contato pelo e-mail [email protected] , informando o número do pedido e descrevendo o ocorrido.

Se possível, envie fotos do produto para agilizar a análise e o atendimento.

Posso alterar meu pedido depois da compra?

Caso o pedido ainda não tenha sido processado ou enviado, entre em contato conosco o mais rápido possível. Faremos o possível para atender à solicitação, mas alterações não podem ser garantidas após o processamento do pedido.

Posso cancelar meu pedido?

Caso o pedido ainda não tenha sido enviado, entre em contato conosco para verificar a possibilidade de cancelamento.

As cores dos produtos podem variar em relação às fotos?

Sim. As cores podem apresentar pequenas variações devido à iluminação utilizada nas fotografias, ao ambiente e às configurações de brilho e cor da tela do dispositivo.

Como entro em contato com a Godvibes?

Entre em contato pelo e-mail [email protected] .